05 Août 2011
En stage pour trois mois à la SODEAL Mohamed ZOUGARI, étudiant en Master 2 Gestion des Affaires Maritimes, à l’Université de Perpignan est chargé par Thierry BOUCHER, Directeur de la SODEAL d’une étude statistique et une approche qualitative des plaisanciers du Port de plaisance du Cap d’Agde.
Jugeant la période propice, Mohamed vient de réaliser une enquête qu’il a proposée, en « mouillant lui-même le maillot » en se déplaçant sur les pontons pour un contact direct et attentif auprès des usagers du port.
Une belle initiative, qui rencontre du côté des sondés de la satisfaction d’être écoutés et consultés et du côté des sondeurs, l’occasion de récolter une mine d’informations sur le vécu dans l’enceinte du port et sur les améliorations à apporter.
Très bien accueilli par l’ensemble des propriétaires des bateaux, Mohamed tirera après ses déambulations estivales un maximum de renseignements qui aideront la SODEAL à mieux appréhender les besoins de ses clients.
Cette première enquête de satisfaction sera reconduite de manière plus exhaustive et sous forme plus statistique à la fin de l’année et au moment des renouvellements des contrats d’abonnement.
La SODEAL remercie l’ensemble des plaisanciers de l’accueil réservé à Mohamed et vous communiquera à l’issue de cette double enquête les principaux enseignements recueillis.